En Althea Living, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que nuestros clientes amen. Sin embargo, entendemos que a veces puede ser necesario realizar una devolución o solicitar un reembolso. Por ello, hemos diseñado una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla para brindarte tranquilidad.

1. Condiciones de Devolución

Puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, en su caja original y en la misma condición en la que lo recibiste.
  • La solicitud de devolución debe hacerse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
  • Los productos en oferta no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.

2. Proceso de Devolución

  1. Envía un correo a info@althealiving.com con el asunto «Solicitud de Devolución» e incluye:
    • Número de pedido.
    • Razón de la devolución.
    • Fotos del producto (si aplica).
  2. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 2-3 días hábiles y te indicará los pasos a seguir.
  3. Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.

3. Costes de Envío

  • Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto, etc.), asumiremos el coste de envío.
  • Si por el contrario la devolución es por motivos personales (no te ha gustado, no lo necesitas, etc.), el cliente será responsable del coste del envío de devolución.

4. Reembolsos

  • Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
  • Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de los siguientes 10 días hábiles. 

5. Excepciones

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

    • Artículos en oferta o de liquidación.
    • Productos abiertos o usados (salvo en caso de defectos).

6. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, envíanos un correo a info@althealiving.com y estaremos encantados de ayudarte. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

7. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos:

Email: info@althealiving.com